Envíos.
¿Cuánto tiempo tarda la entrega de un pedido?
Los tiempos de entrega varían en función del día y la hora de la realización de tu pedido en Cyclinghouse.eu • Para el envío con nuestro Operador Logístico MRW / DHL express / Correos, el tiempo de entrega es entre 24-48h después de que hayas completado el pedido. (*) Los pedidos recibidos los sábado, domingos o festivos, serán tramitados el primer día laborable posterior al mismo. (*) Si en estos mismos ejemplos eliges cómo método de envío "Punto de Recogida" la entrega suele tardar un día o dos más. (*) Si compras una de las bicicletas el tiempo de entrega es de 4 a 7 días laborables.
¿Deberé estar en casa en el momento de la entrega?
La respuesta es sí. Si elegiste método de envío "Entrega en domicilio". Deberá haber alguien en esa dirección en el momento que el transportista te entregue el pedido. Si no sabes seguro si estarás en casa, puedes dejar la dirección de tu trabajo, o la de algún familiar o amigo. Y por supuesto tu teléfono para que el transportista pueda notificarte la entrega.
¿Qué ocurre si no hay nadie en casa cuando me entrega el pedido?
No te preocupes. El transportista intentará realizarte la entrega posteriormente alguna vez más, dejándote los avisos y/o concertando futuras entregas contigo. Para evitar esto puedes elegir el método de envío "Recogida en Punto de Conveniencia" así la entrega siempre se realiza y puedes pasar a por el pedido una vez recibas el aviso de su llegada.
¿Por qué es necesario un teléfono de contacto?
Para todos los pedidos pedimos a nuestros clientes que nos faciliten un teléfono de contacto. De este modo aseguramos la comunicación con el cliente, tanto durante la recepción de un envío, como cualquier problema que pueda surgir durante el envío.